IBAN Bilgilerime Ulaşılamadığı İçin Borcumu Ödeyemiyorum Ve Dosyam Avukata Devredildi

Yaklaşık 1 ay önce Enpara KMH hesabımın IBAN bilgilerine ulaşamama sorunu yaşamaya başladım. Hem mobil şube üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek defalarca kayıt açtırdım. Ancak tarafıma iletilen bilgiler yetersiz kaldı ve üst mercilerden gelen bilgilendirmeler de sorunu çözmedi. Son açılan kaydın belge numarası IM40062715’tir.

Sorunun çözümü için IBAN bilgilerimin zamanında tarafıma iletilmesini ve borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ettim. Ancak IBAN bilgisi verilmediği için ödeme yapmaya çalıştığımda eski IBAN’a gönderdiğim ücret tarafıma iade edildi. Şu an ise dosyam avukatlık bürosuna devredildi ve borcumu ödeyemiyorum. Talebim, dosyamın tekrar bankaya iade edilerek ödeme yapabilmemin sağlanmasıdır.

Ayrıca, borcumun olmadığına dair ve IBAN bilgilerimin tarafıma verilmediğine ilişkin sesli ve yazılı kayıtlar banka sisteminde mevcuttur. Bu kayıtların dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Ek olarak, söz konusu tahkikatın Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından da incelendiğini ve bu konuda bir başvuru oluşturduğumu bildiririm.