to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Geri Ödeme Gecikmesi
28.12.2025 Pazar günü Enpara banka kartımdan bilgim ve iznim dışında internet üzerinden, yurt dışı alışverişi olarak dolar cinsinden toplam 5.457 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemleri fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu bildirdim ve itiraz kaydı açtırdım.
Yaklaşık bir hafta sonra 2.368 TL tarafıma iade edildi ancak kalan 3.105 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürecin durumunu sorduğumda ise 45–200 gün sürebileceği söylenerek sürekli “süreç devam ediyor” deniyor ve oyalanıyorum. Bu süreçte kartımı iptal ettirip yeni kart talep etmek zorunda kaldım ve artık internet alışverişi yaparken kendimi güvende hissetmiyorum.
İznim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili incelemenin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve kalan 3.105 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumda Enpara’dan daha şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
