İade Edilmemiş 5.000 TL Transferi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

13/11/2025 tarihinde saat 14:10:40’ta Enpara bireysel hesabımdan mobil uygulama üzerinden TOKİ başvurum için 5.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim. 10/03/2026 tarihinde telefonuma başvurumun reddedildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca hesabına böyle bir iade ödemesi gelmediği söylendiği, bunun dışında hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadığı ifade edildi. Paramın bu şekilde ortada kalması ve iadenin yapılmaması, benim açımdan son derece mağduriyet yaratmakta ve kabul edilebilir değildir.

Enpara nezdinde yaptığım bu işlemle ilgili olarak, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak 5.000 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı, talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim.