to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yetkisiz 132 Bin TL Transferi Ve Açıklamasız Bloke
Enpara mobil uygulamasını kullandığım hesabıma yaklaşık bir hafta önce, bilgim ve onayım dışında bloke konuldu ve hesabımdan 132 bin TL tutarında para transfer edildi. Bu işlemlerle ilgili tarafıma yalnızca “Hesabınız güvenlik nedeniyle kısıtlanmıştır” şeklinde bir mesaj iletildi; ancak hangi gerekçeyle bloke konulduğu ve paramın nasıl transfer edildiği konusunda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturulduğu söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; ne param iade edildi ne de bloke ile ilgili net bir açıklama yapıldı. Van ilinde kullandığım hesabımla ilgili bu belirsizlik, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hesabımdan bilgim dışında çekilen 132 bin TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesaba konulan blokenin kaldırılmasını, ayrıca sürecin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
50 fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
