Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Düğünüm Riske Girdi

Yaklaşık 3 yıldır Enpara müşterisiyim. 10.04.2026 tarihinde SMS ile herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılacağı ve hesabıma bloke konulduğu bilgisini aldım. O tarihten bu yana Enpara vadesiz hesabıma giriş yapamıyorum ve içeride bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İlk bloke konulduğu gün Enpara’yı aradım, görüştüğüm görevli de durumun ne olduğunu tam olarak bilmediğini belirterek net bir açıklama yapmadı. Sonrasında mobil şifrem iptal olduğu için canlı desteğe bağlanamıyor, başka kanallardan da bir muhatap bulamıyorum. Ne arayan var ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaklaşık 20 gün sonra düğünüm var ve tüm hazırlıklarım bu hesabımdaki paraya göre planlanmış durumda. Enpara’nın, hiçbir net gerekçe sunmadan hem hesabıma erişimimi engellemesi hem de paramı başka bir bankaya dahi aktarmaya izin vermemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

İçerideki paramın derhal serbest bırakılarak kullanıma açılmasını veya gecikmeye mahal vermeden başka bir bankadaki hesabıma aktarılmasını, süreç ve gerekçe hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.