Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Parama Erişemiyorum

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir net gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre girdikten sonra sistem beni direkt müşteri temsilcisine bağlıyor ve normal şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bloke sonrasında benden kimlik bilgilerimi göndermem istendi, ben de istenen kimlik bilgilerini ilettim ancak buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de blokenin ne zaman ve nasıl kaldırılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hesabımda bulunan paraya ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, hesabımdaki blokenin nedenini açık bir şekilde açıklamasını ve bloke işleminin en kısa sürede kaldırılarak hesabıma ve içindeki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.