to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin Hesabımın Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullandığım Enpara vadesiz hesabım, 07.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Akşam üzeri hesabıma giriş yapmak istediğimde erişim sağlayamayınca durumu fark ettim; o güne kadar da en ufak bir sorun yaşamamıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik sebebiyle” kapatıldığı söylendi, ancak ne tür bir güvenlik problemi olduğu konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı. Detaylı bir bilgi verilmemesi ve hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hesabımdaki bakiyemi başka bir bankaya ait IBAN’ıma göndermemi istediler ve para o hesaba aktarıldı. Ancak yine de uzun süredir kullandığım bir hesabın hiçbir gerekçe net şekilde paylaşılmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Enpara’dan, hesabımın hangi somut güvenlik gerekçesiyle kapatıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mümkünse vadesiz hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Evet cevap geldi lakin bir açıklama yok, (Bankamizin güvenlik politikası diyorlar ) simdi ben banka için güvenlik sorunumu oluşturuyorum) anlamadım?
