to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 senedir hem şahıs hem de şirket hesaplarımızla Enpara’yı sorunsuz şekilde kullanan bir müşterinizdim. Ancak son iki gündür yaşadığım havale sürecindeki gecikmeler ve yaklaşımınız nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve güvenim sarsılmış durumda.
Dün ve bugün Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yüksek tutarlı bir havale talimatı verdim. İşlemin tutarı limitlerin üzerinde olduğu için, müşteri temsilcisi talimat ile havale sürecini başlattıklarını, ancak işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir süre veremediklerini belirtti. Diğer bankalarda benzer talimatlı havale işlemleri en geç bir saat içinde tamamlanırken, Enpara “gün içinde” diyerek belirsiz bir zaman veriyor, akşama kadar beklettiğiniz oluyor ve sonunda da alıcı ismini yanlış yazarak işlemin gerçekleşmemesini ve mesai saatinin dolmasını sağlıyorsunuz. Böylece tüm gün boyunca para karşı tarafa aktarılmadan hesabımda bekliyor ve gün boşa geçmiş oluyor.
QNB Finansbank döneminde yıllarca hiçbir problem yaşamadığımız Enpara’nın, son dönemde müşterisini önemsemeyen, oyalayan ve paramızı elinde tutan bir bankaya dönüştüğünü üzülerek görüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle artık yeni bir banka arama noktasına geldik.
Enpara’dan beklentim, diğer tüm bankalar gibi bu tip talimatlı havale işlemlerini derhal ve makul süreler içinde gerçekleştirmesi, müşterisini saatlerce, tüm gün bekletmemesi ve bu tür hatalarla (isim yanlış yazma vb.) mesaiyi doldurup işlemi fiilen engellemekten vazgeçmesidir. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
02.06.2025 tarihinde Enpara aracılığıyla gerçekleştirdiğim 997,40 Euro tutarındaki havale işlemi, basit bir IBAN ve alıcı adı hatası sebebiyle karşı tarafa ulaşamadı. Hatanın hemen fark edilmesi üzerine, aynı gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp işlemin derhal iptal edilmesini talep ettim. Ancak a...
Enpara.com kullanan hiç kimsenin hiçbir malı varlığı güvence altında değildir. 15 seneyi aşkın süredir kullanırım ancak bir havale işleminde miktar bir numara hatalı okumadan dolayı yanlış kişiye gitti. Hemen 1 dakika sonra aradım kayıt oluşturdum. Müşteri QNB Finansbank müşterisi, farklı banka deği...
Enpara Yetkililerine, Dijital bir bankacılık platformundan beklenmeyecek kadar amatörce bir durumla karşılaştım ve bu yaşadığım mağduriyeti en net şekilde dile getirmek istiyorum. Bir önceki gün hesabımda yeterli bakiye olmadığı için talimatla gönderilmesi gereken ödeme gerçekleşmedi. Ertesi gün ...
Enpara hesabımdan 17.02.2025 tarihinde hesabımdaki parayı başka bir hesaba aktarmak istediğimde günlük EFT/havale limit uyarısıyla karşılaştım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Günlük limit hatası nedeniyle paramı transfer edemedim ve bu durumdan dolayı maddi zarara uğradım. Bu sorunla ilgili olarak ...
Enpara üzerinden aynı kişiye, aynı bankaya yaptığım son iki SWİFT işleminde çok ciddi sorunlar yaşadım. Bir önceki SWİFT işlemim yaklaşık 25 gün sürdü, bu süre boyunca paranın nerede olduğu bir türlü bulunamadı ve net bir bilgi verilmedi. Birkaç ay sonra yine aynı kişiye ve aynı bankaya SWİFT yaptı...
Yorumlar