Gerekçesiz Reddedilen Vadesiz Hesap Başvurusu

Enpara üzerinden bugün vadesiz hesap açmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından tarafıma SMS ile “banka politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde bir ret mesajı iletildi; ancak ret kararının gerekçesiyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Herhangi bir olumsuzluk yaşamamış olmama ve gerekli bilgileri eksiksiz girmiş olmama rağmen, yalnızca “banka politikaları” denilerek başvurunun reddedilmesini hem açıklayıcı bulmuyorum hem de müşteri açısından yol gösterici olmadığını düşünüyorum.

Enpara’dan, vadesiz hesap açma başvurumun yeniden, objektif kriterlerle ve detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse hesabımın açılmasını talep ediyorum. Eğer açılmayacaksa da, nedeninin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.