Enpara Hesap Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesiyle Mağdur Oldum

Enpara’dan Hatay’dan vadesiz hesap açmak için başvuru yaptım, ancak başvurumun ardından "Başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir" şeklinde bir mesaj aldım.

İlk bilgilendirme mesajını 6 Aralık Cumartesi günü gönderdiler.

Herhangi bir geçersiz işlemim, olumsuz bir bankacılık geçmişim ya da eksik evrakım bildirilmediği halde başvurunun hangi gerekçeyle reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de bu konuda henüz aramadım, çünkü sistemsel bir değerlendirme olduğunu ve gerekçenin tarafıma net bir şekilde iletilmesini bekliyorum.

Enpara’nın, başvurumun hangi kriter veya gerekçeye göre reddedildiğini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirmesini, mümkünse başvurumun bu açıklama çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.