Erol Hukuk Bürosu Tarafından Küfürlü Ve Saygısız Üslup

Enpara kredi kartı borcumun takibini yürüten Erol Hukuk Bürosu tarafından önce SMS yoluyla bilgilendirildim, kısa süre sonra ise aile bireylerim aranarak benimle görüşülmek istendiği belirtilmiştir. Aynı gün, 17 Haziran saat 14.57’de hukuk bürosu ile yaptığım telefon görüşmesinde hem kullanılan üslup hem de yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Hukuk bürosunu arayarak mevcut ekonomik durumum sebebiyle borcumu o an için ödeyemeyeceğimi, buna rağmen çözüm aradığımı ve yeni mesaj gönderilmişken aile bireylerimin aranmasının doğru ve uygun olmadığını ifade ettim. Buna karşılık ilgili personel son derece sert, saygı sınırlarını aşan ve nezaket kurallarına uymayan bir üslupla konuştu, söz hakkı tanımadı ve “Borcunu öde o zaman l*n”, “Kes sesini”, “Konuşma seni dinlemiyorum” gibi ifadeler kullandı. Bu tarz sözlerin hem vatandaşlık onurumu zedelediğini hem de bir hukuk bürosu çalışanına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Daha sonra durumu bildirmek ve yaşadığım saygısızlığı iletmek amacıyla tekrar iletişime geçtiğimde de aynı tavır ve yaklaşımla karşılaştım. Borçlu olmamın, saygılı, ölçülü ve profesyonel bir iletişim kurulması gerekliliğini ortadan kaldırmadığını özellikle vurgulamak isterim.

Yaşanan bu olayın hem Erol Hukuk Bürosu hem de Enpara nezdinde detaylı olarak incelenmesini, ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak iletişim üslupları konusunda gereken adımların atılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile birlikte sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.