Ek Para Hesabı Borç Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Uzun süredir Enpara’da kullandığım ek para hesabım için yapılandırma talebinde bulundum; ancak talebim telefon bankacılığı üzerinden “uygunluk olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Yaklaşık iki yıldır kullandığım ek para hesabımda 101.000 TL civarında borcum bulunuyor ve bunu gelirime göre ödeyebileceğim makul aylık taksitlerle kapatmak istiyorum.

Gelir durumuma göre daha sürdürülebilir bir ödeme planı ile borcumu düzenli şekilde ödemeyi hedeflerken, yapılandırma talebimin gerekçesi net olarak açıklanmadan reddedilmesi beni zor durumda bıraktı. Özellikle bu borcu ödemek konusunda iyi niyetli olmama ve çözüm aramama rağmen, tarafıma herhangi bir alternatif sunulmaması da hayal kırıklığı yaratmıştır.

Enpara’dan talebim, ek para hesabımın tekrar değerlendirilerek bütçemi aşmayacak makul taksitlerle yapılandırılması ve bu süreçte talebimin neden reddedildiğine dair daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır.