Kredi Ve Ek Hesap Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağdur Oldum

06/10/2025 tarihinde Enpara üzerinden kredi ve ek hesaplarım için yapılandırma talebinde bulundum. Toplamda 236.347,57 TL ve 38.329,84 TL tutarında iki kredi borcum ile 15.926,26 TL ek hesap borcum bulunuyor (Hesap No: 92826877). Tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli olarak yaptım ve hiçbir şekilde yasal takibe düşmedim. Geçen yıl kredi kartı borcum için yapılandırma yapmış ve erken kapama ile borcumu ödemiştim.

Bu kez de iyi niyetle, icra ya da takibe düşmemek adına esnek bir ödeme planı ile borçlarımı ödemek istedim. Ancak müşteri destek ekibiyle yaptığım görüşmede, mevzuat kapsamında olmadığım gerekçesiyle yapılandırma talebim kesin ve net bir şekilde reddedildi. Sadece kredi kartı borcuma yapılandırma yapılabileceği, kredi ve ek hesaplarım için ise herhangi bir esneklik sağlanamayacağı belirtildi.

Taksitlendirme veya vade uzatma gibi bir çözüm beklerken, herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmeden başvurumun doğrudan reddedilmesi beni mağdur etti. Konya’da yaşıyorum ve Enpara’yı tamamen mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Borçlarımı ödemek ve mağduriyet yaşamamak için uygun bir yapılandırma planı sunulmasını talep ediyorum.