Enpara’nın Günlük Vadeli Hesap Faiz Oranındaki Şeffaf Olmayan Sık Düşüşleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Enpara’da kullandığım günlük vadeli hesabımın faiz oranı son birkaç gündür sürekli aşağıya çekiliyor ve hiçbir şekilde yukarı yönlü bir güncelleme yapılmıyor. Günlük vadeli hesapta oranlar zaten düşükken, bu oranın habersiz ve sık şekilde daha da düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 4–5 gündür faiz oranım yüzde 32,5 seviyesinde seyrediyor ve bu durum nedeniyle beklediğim getiri her gün azalıyor.

Ay sonu için yaptığım hesaplar tutmuyor ve finansal planlarım şaşıyor. Müşteriye net ve öngörülebilir bir oran sunulmadığı için hesabımı sağlıklı yönetemiyorum. Bu konuda Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “güncel piyasa koşullarına göre” güncelleme yapıldığı söylendi, ancak bu ifade ne zaman, hangi aralıklarla ve hangi kriterlere göre değişiklik yapıldığını açıklamaya yetmiyor.

İstersek daha yüksek faiz veren aylık vadeli hesaplara ya da başka bankalara yönelmeyi elbette biliyoruz, ancak günlük vadeli hesap gibi bir ürün sunuluyorsa bunun da belirli ve şeffaf bir faiz oranı politikasının olması gerektiğini düşünüyorum. Enpara’dan günlük vadeli hesap için sabit ya da en azından önceden açıkça belirtilmiş bir faiz oranı politikası talep ediyorum. Faiz oranı değişecekse bunun hangi şartlarda, ne zaman ve ne kadar olacağının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini, müşterilerin bu şekilde plansızca gelir kaybına uğratılmamasını istiyorum.