Günlük Vadeli Hesabımda Haksız Faiz Oranı Düşüşü Ve Şeffaf Açıklama İsteği

Enpara’da kullandığım Birikim Hesabı (Günlük Vadeli Hesap) için uygulanan günlük faiz oranım, Haziran 2026’dan bu yana, hesabımda her gün en az 80.000 TL bulunmasına rağmen kademeli olarak ve haksız yere yüzde 27 seviyesine kadar düşürüldü. Üstelik hesap bakiyem aynı seviyede kalmasına rağmen oranım her gün biraz daha aşağıya çekildi.

Faiz oranımın hangi kritere göre bu şekilde sürekli düşürüldüğü konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu konuyla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.
Enpara gibi dijital bir bankadan şeffaf, öngörülebilir ve müşterisini mağdur etmeyen bir faiz politikası beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Günlük vadeli hesabıma uygulanan faiz oranının, hesabımın bakiyesi ve piyasa koşulları dikkate alınarak adil bir seviyeye yeniden yükseltilmesini ve bu düşüşün gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüm birikimlerimi başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağımı üzülerek bildirmek isterim.