Enpara’nın Gelirime Uygun Olmayan Düşük Kredi Limitleri Ve Açıklamasız Reddetmesi

Enpara müşterisiyim ve yaklaşık üç aydır kredi kartı limitim, kredi limitim ve ek para limitim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Devlet memuru olarak çalışıyorum, aynı zamanda emekliyim ve kira gelirlerimle birlikte aylık yaklaşık 2.000.000 TL civarında düzenli ve belgelenebilir bir gelire sahibim. Buna rağmen kredi kartı, kredi ve ek para limitlerim gelirime göre son derece düşük seviyelerde tutuluyor.
Tüm ödemelerimi düzenli yapmama, herhangi bir gecikme yaşamamama ve kredi notumun da olumsuz olmamasına rağmen, Enpara üzerinden yaptığım tüm limit artırımı ve kredi başvuruları sürekli reddediliyor. Diğer bankalarım, gerek kredi kartı gerek kredi anlamında taleplerimi onaylarken, Enpara “banka politikası” gerekçesinin arkasına sığınarak net bir açıklama yapmadan taleplerimi reddediyor. Uygulama ekranımda ve tarafıma gönderilen e‑postalarda, farklı tutarlardaki kredi başvurularımın ve limit artış taleplerimin birden fazla kez olumsuz sonuçlandığı açıkça görülüyor. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gelir durumum, ödeme düzenim ve diğer bankalardaki limitlerim ortadayken Enpara’nın bu kadar düşük limit vermesi ve tüm artırımları reddetmesi hem adaletsiz hem de müşteri açısından açıklanamaz bir durum yaratıyor. En kısa sürede gelir ve ödeme performansım dikkate alınarak kredi kartı, ek para ve kredi limitlerimin makul ve gerçekçi seviyelere yükseltilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve sürekli “banka politikası” ifadesiyle geçiştirilmemeyi talep ediyorum.