Enpara'da Yetkisiz Bloke İle Hesabım Kilitlendi Ve 5 Gün Süreyle Para Çekemiyorum

19 Mart sabahı Enpara’dan “Sayın c., hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B016.” şeklinde bir mesaj aldım ve o andan itibaren tek vadesiz hesabım ile internet bankacılığıma erişemez oldum. Vize başvurumda hesapta para göstermek için biriktirdiğim toplam 187.000 TL’ye ve bayramda babamın gönderdiği 1.000 TL dahil hiçbir parama ulaşamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür günlük yaşamımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kaydınız alındı, ekiplerimiz inceleyip dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. QNB şubeleri de “Enpara’ya ait, buradan işlem yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmuyor. Avukatımla adliye üzerinden araştırma yaptık, herhangi bir resmi adli tedbir veya karar bilgisine ulaşılamadı, tam bir belirsizlik söz konusu.

Araştırmalarım sonucu CMK 128/a kapsamında bu tür ani blokelerin adli işlem nedeniyle konulması halinde dahi kanunen 48 saat içinde karar verilmesi, aksi halde blokenin kaldırılması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen günlerdir herhangi bir karar, bilgilendirme veya resmi bildirim tarafıma ulaşmamıştır. Bu nedenle ya herhangi bir adli işlem olmaksızın banka içi keyfi bir bloke uygulandığını ya da adli bir tedbir varsa bile yasal sürelere uyulmayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesaplarımın tamamen kilitlenmesi ve günlerdir bilgi verilmemesi hem mağduriyetime hem de Enpara’ya olan güvenimin sarsılmasına yol açmıştır. Enpara’dan hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın tarafıma iade edilerek tamamına eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.