Enpara’da Yetkisiz 9.000 TL Çekim Ve Uzayan İade Süreci

Enpara hesabımdan yaklaşık 46 gün önce, milli maç sırasında Kosova’daki bir restorandan yapılmış gibi görünen art arda 5 işlemle toplam yaklaşık 9.000 TL çekildi. Ben Kosova’ya hiç gitmedim ve bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Sabah hareketleri fark eder etmez 27.03.2026 tarihinde Enpara’ya durumu bildirip itiraz kaydı oluşturdum.

İlk yaptığım başvuruda bana sürecin en geç 45 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da para iadesi yapılmadı. Her yazdığımda veya görüştüğümde ise artık sürecin 200 güne kadar uzayabileceğini söylüyorlar. Bu kadar uzun bir süre boyunca mağdur bırakılmam ve sürekli değişen süre bilgileri nedeniyle açıkça oyalandığımı düşünüyorum. Üstelik çözüm merkezine veya diğer mercilere başvuracağımı belirttiğimde, müşteri temsilcisinin “tabii ki kullanın yasal haklarınızı” şeklindeki dalga geçer gibi ifadesi de beni ayrıca üzdü.

Bu işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı çok açık olmasına rağmen, bankanın güvenlik zafiyetinin bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum. Enpara’dan beklentim, hesabımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 9.000 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, oyalama ve iletişim dili konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasıdır.