Enpara’da Trendyol İadesi 750 TL Neden Yansımıyor?

16.09.2026 tarihinde saat 17.34’te Enpara banka kartımla Trendyol üzerinden çocuğum için oyuncak alışverişi yaptım. Sipariş numarası 11609187485 olan ve toplam tutarı 750 TL olan bu alışverişi, yanlış kartla ödeme yaptığım için aynı gün Trendyol uygulamasından iptal ettim. Trendyol sipariş detaylarında ürünün iptal edildiği ve 750 TL ücret iadesinin yapıldığı açıkça görünüyor.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 750 TL’lik iade Enpara hesabıma hâlâ yansımadı ve Enpara tarafındaki sistemlerde de görünmüyor. Aynı gün iptal ettiğim diğer işlemlerin ücret iadeleri hemen hesabıma düşerken, sadece bu işlemin iadesi görünmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemi göremediklerini, ayın 26’sına kadar beklememi söylediler; fakat hem Trendyol tarafında iade tamamlanmış gözüküyor hem de bu süre boyunca paramı kullanamıyorum. İlgili işlemde kullandığım Enpara banka kartımın son 4 hanesi 0398, IBAN’ımın son 4 hanesi ise 2165’tir.

Trendyol’dan iadesi yapılan 750 TL’nin Enpara tarafından ivedilikle işleme alınarak gecikme olmaksızın hesabıma geri yatırılmasını ve bu işlemin neden hâlâ hesabıma yansımadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.