Enpara'da Sebep Belirtilmeyen Hesap Blokajı Ve 500 Bin TL'lik Erişilememe

Enpara’da bulunan bireysel hesabım dün geceden itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve tüm kanallar kullanım dışı bırakıldı. Hesabımda yaklaşık 500 bin tl tutarında param bulunmasına rağmen bu paraya erişemiyor, günlük bankacılık işlemlerimi dahi yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, yazılı bir açıklama ya da somut bir çözüm süreci paylaşılmadı. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Enpara’dan, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, yaklaşık 500 bin tl tutarındaki paramın hemen yeniden kullanımına açılmasını ve uygulanan blokajın resmi ve detaylı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.