Enpara'da İzinsiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi!

27.12.2025 tarihinde saat 19.36 ve 19.37’de bilgim ve onayım dışında Enpara bireysel kredi kartımdan, mail order yöntemiyle “İşler Otomotiv” isimli firma tarafından biri 49.500 TL, diğeri 42.000 TL olmak üzere toplam 91.500 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar kartıma yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak Enpara Bankası tarafından bana hiçbir uyarı veya teyit gelmemiş, herhangi bir e‑posta, SMS ya da onay kodu gönderilmemiştir.

Kartıma uygulanan bu nitelikli yanıltıcılığı ertesi gün Enpara mobil uygulamasına girerken tamamen tesadüfen fark ettim ve derhal aksiyon alarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kartımı kapattı ve işlemlerin provizyondan çıkmasını beklememi söyledi. Ertesi gün çekilen tutar provizyondan çıkıp kesinleştikten sonra Enpara mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve itirazım 50***56 numaralı kayıt ile işleme alındı. Şu an bana iletilen bilgi, incelemenin hâlâ devam ettiği yönündedir.

Bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle benim hiçbir dahlim olmadan kartımdan bu tutarlar çekilebilmiştir. Bankanın gerekli güvenlik kontrollerini yapmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemleri onaylaması sebebiyle mağdur durumdayım ve sonuçlanma sürecinin de çok uzun sürdüğü söylendi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, izinsiz yapılan işlemlerin kartıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.