Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarda İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri

17.12.2025 tarihinde Enpara’ya ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbulavr” isimli firma tarafından 49.559,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bankadan gelen uyarı mesajı üzerine işlemi fark eder etmez, işlem hâlâ provizyonda iken Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Yapılan görüşmede, bu aşamada bankanın işleme müdahale edemeyeceği, yalnızca kartımın iptal edilebileceği bilgisi verildi ve bunun üzerine kartım derhal iptal edildi. Ancak söz konusu yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli görünen bu işlem banka tarafından durdurulmamış ya da iptal edilmemiştir.

Şikayetvar platformunda da görülebileceği üzere, adı geçen firma hakkında daha önce de çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen, bu firma üzerinden yapılan bu tür işlemlere yönelik önleyici ve koruyucu bir kontrol mekanizmasının işletilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Enpara müşteri hizmetleri ayrıca, işlem provizyon sürecinde olduğu için henüz harcama itirazı başlatılamadığı, süreç netleşene kadar kartımın ve hesaplarımın blokede kalacağı bilgisini paylaşmıştır. Ankara’da ikamet etmekteyim ve söz konusu işleme ilişkin ne fiziksel ne de online herhangi bir alışverişim kesinlikle bulunmamaktadır.

Bu nedenle, adı geçen işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını, işlem kesinleşirse derhal harcama itiraz sürecinin başlatılmasını, mümkün olan en erken aşamada işlemin iptal edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi yollarla ele geçirilmiş olabileceğinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.