to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da İhracat Belgelerinin Teslim Edilmemesi Ve Süreçteki Tutarsızlık
Enpara Bank a. Ş. Nezdinde İstanbul’da bulunan şirket hesabımız üzerinden 3 adet peşin ihracat işlemi gerçekleştirdik. Yurt dışından gelen toplam para tutarı ile göndermiş olduğumuz malların tutarı birebir örtüşüyor, beyannamelerimiz de eksiksiz şekilde hazır. Buna rağmen, neredeyse 3–4 haftadır bu ihracatlara ait ibkb belgelerini alamıyoruz.
İlgili beyannameleri defalarca kez ilettik, her seferinde farklı ve tutarsız geri dönüşler alıyoruz. Bir müşteri temsilcisi beyannameleri göndermemizin yeterli olduğunu söylüyor, gönderiyoruz; ardından başka biri arayıp mailimizi anlayamadığını ifade ediyor. Sonrasında “aradık ama ulaşamadık” şeklinde, sonuna gülücük koyulan mailler geliyor. Aynı talebi defalarca açtırmamıza rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. 15’ten fazla müşteri temsilcisiyle, ayrıca ihracat birimi olduğunu düşündüğümüz birkaç kişiyle görüşmemize ve çoğunlukla mail üzerinden süreci yürütmemize rağmen problem çözülemedi, sadece tekrar tekrar talep açmamız isteniyor.
Şu an hesabımızdaki paraları, bu ibkb evraklarını alamadığımız için kullanamıyoruz. Ödemelerimiz olmasına rağmen, bu evrak işi çözülemediği için hiçbir aksiyon alamıyoruz. Oldukça basit ve herkesin anlayabileceği şekilde detaylı mailler yazmamıza rağmen artık 4. Haftaya girmek üzereyiz ve hala sonuç yok. Müşteri numaramız 4727408 olup, öncelikli ve acil talebimiz; yapmış olduğumuz 3 adet peşin ihracatın mal tanımları, ihracat tutarları ve diğer tüm detayları, beyannamelerde yer aldığı şekilde doğru biçimde düzenlenmiş 3 adet ibkb belgesinin tarafımıza ivedilikle iletilmesidir.
İşimizin, ödemelerimizin ve nakit akışımızın aksamasına sebep olan bu sürecin, ihracat konusunda gerçekten bilgili ve sorumluluk alabilecek bir ekip tarafından ele alınmasını ve en geç birkaç gün içinde sonuçlandırılmasını istiyoruz. Aksi halde, bu yaşananlardan dolayı Enpara ile çalışmaya devam edip etmeme kararımızı yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Henüz ibkb belgelerini alamadım, gönderilen dosyalar hatalı ve tutarsız, kimse beni aramadı ya da sorunumla ilgilenmedi, bu yüzden süreç tamamen çözümsüz ve mağdur durumdayım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Gelen ibkb evraklarında bilgi eksiklikleri vardı. Düzeltilmesini talep ediyoruz dedik. Defalarca çeşitli arkadaşlarla görüştük. Sorun olmayacağını söylüyorlar, yani bir şekilde bize göre doğru evrakları iletmiyorlar. Açıklamalarda mal tanımları tutmuyor, tüm evraklarda tüm açıklama bilgileri aynı olması gerekmesine rağmen (ör: ithalatçı firma, İhraç yapılan ülke, ihracat yapılan firma, imalatçı/tedarikçi bilgileri) sadece bazı evraklarda var diğerlerinde de karman çorman var. Yani bir şekilde düzelttiremedik. Yarın bir gün vergi dairesinden ya da ilgili kurumlardan ibkb evraklarının ihraç edilen ürünlerin beyannameleri ile tam olarak eşleşmediği sorusu gelmesin diye önden düzelttirmek istedik fakat kesinlikle 1 adım yol alamadık. Düzeltmiyorlar abi. Hem kendilerine defalarda izah ettik hem de son kere Şikayetvar.com aracılığıyla bu son güncelleme ile iletmiş oluyoruz. Başvurularımız sonuna özellikle İhracatçı firmalar için Cumhurbaşkanlığının son düzenlemesi ile gelir vergisinin %25 den %14 e düşürülmesi konusunda da eğer zarar görürsek ya da gönderilen dosyalar hatalı ve tutarsız, deyip hem gelir vergisinden indirim alamaz isek ya da ibkb'lardan kaynaklı bir zarara uğrarsak, tüm sorumlu Enpara Bank a. Ş.'dir. Zararı tanzim etme haklımız saklıdır. Burda da bir şekilde de kayıtlara geçsin lütfen. Bize göre bu süreci hem 5-6 hafta bekleyerek ve mağdur olarak kapatmak durumunda kalıyoruz. Çünkü artık bununla uğraşacak sabrımız ve zamanımız kalmadı. Bu kadar zaman ayıramayız. Özetle şubesiz bankacılık ollllmuuuyoorrrr olmuyor. Pişmanlıktır.
