Maaşımın Enpara Hesabına Aktarılamaması Ve Yaşadığım Maddi Mağduriyet

Çalıştığım firmadan maaşımı Enpara.com üzerinden alabilmek için ayın 5’inde Enpara’ya maaş müşterisi olmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım günden bu yana sistemde sürekli “Başvurunuzu tamamlamak için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz” bildirimi görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bugün ayın 13’ü, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. Maaş günüm ayın 10’uydu ve hesabım açılamadığı için maaşımı alamıyorum. Durumu firma yetkililerine bildirdim, onlar da geçtiğimiz Cumartesi günü Enpara ile iletişime geçtiler. Müşteri temsilcisi durumu kayıt altına aldığını ve en kısa sürede işlem yapıp benimle iletişime geçeceklerini söylemesine rağmen sonuç değişmedi, hâlâ aynı bildirimi görüyorum.

Sürecin bu kadar uzaması ve çözümsüz kalması nedeniyle kredi kartı ödemelerimi yapamadım ve her geçen gün gecikme faizi işliyor. Maaşımı alamadığım için haksız yere maddi zarara uğruyorum. Hızlı ve dijital olmasıyla öne çıkan bir bankanın, basit bir hesap açılış işlemini günlerdir çözememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Başvuru sürecimin daha fazla vakit kaybedilmeden, ivedilikle tamamlanmasını ve maaşımı alabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım haksız mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.