to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Hesabım Bloke Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir bankada benzer bir sorun yaşamamama rağmen, Enpara’da yaklaşık bir aydır hesabımda bloke bulunuyor. Vekaletname verdiğim için kendi hesabımın blokesi kaldırılmıyor ve mobil bankacılığı aktif şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında “işleme alacağız” denilerek kayıt oluşturuluyor ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Blokenin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, sorun da çözüme kavuşturulmuyor.
Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, mobil bankacılık hizmetlerimi tekrar aktif ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
