Enpara'da Farklı Faiz Oranları Şeffaf Olmayan Yaklaşım Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve özellikle “şeffaflık” ve “sürekli yüksek faiz” söylemleri nedeniyle bu bankayı tercih ediyorum. Ancak mevduat faiz oranları konusunda uygulanan politikanın bu söylemlerle uyuşmadığını üzülerek fark ettim.

Daha düşük tutarlı bakiyelere yüzde 42 civarında faiz oranı verilirken, bana yüzde 40,50 oranı sunuluyor. Ocak 2026’dan bu yana mevduat faiz oranlarını düzenli olarak takip ediyorum ve birkaç aydır sistemli bir şekilde hep daha düşük oranla karşılaştığımı gördüm. Bundan önce tüm müşterilere aynı oranın verildiğini düşündüğüm için özellikle sorgulamamıştım.

Bu durum üzerine Enpara ile yazışarak durumu ilettim, ancak bana gönderilen cevap tamamen klişe ve genel bir metindi. Piyasaların hareketli olduğu, oranların aşağı ya da yukarı yönlü değişebileceği, bir süre takip etmem gerektiği şeklinde standart bir yanıt verildi. Ben ise piyasayı zaten takip ediyorum; itirazım piyasa koşullarına değil, aynı dönemde müşterilere farklı oranlar uygulanmasına ve bunun gerekçesinin şeffaf şekilde paylaşılmamasına.

Yaşadığım bu durum, Enpara’nın “şeffaf ve herkese eşit” söylemlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kendimi ayrımcılığa uğramış hissediyorum ve bu farklı faiz uygulamasının tüm müşteriler tarafından bilinmesini istediğim için bu şikayeti yazıyorum.

Enpara’dan talebim, hesabıma uygulanan mevduat faiz oranının diğer müşterilerle eşit ve rekabetçi seviyeye yükseltilmesi ve tüm müşterilere hangi kriterlere göre farklı oranlar sunulduğunun açık ve net biçimde, şeffaf olarak açıklanmasıdır.