Enpara’da Esnek Ödeme Planı Talebim Reddedildi

Enpara’da hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi ödemelerimi geçen ay sonundan beri düzenli yapamıyorum. Gelir durumumda yaşadığım sıkıntılar nedeniyle bankadan yapılandırma talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve esneklik gösterilmedi.

Müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede, borçlarım için makul bir yapılandırma seçeneği sunulmasını, en azından içinde bulunduğum duruma uygun bir ödeme planı oluşturulmasını istedim. Buna rağmen, sistem böyle diyerek net bir çözüm sunulmadı ve standart dışı hiçbir seçenek değerlendirilmedi.

İnsanların dönem dönem maddi olarak sıkışabileceğini ve ödemelerde zorlanabileceğini anlayan, buna göre alternatif üreten bir yaklaşım beklerken, Enpara’dan bu konuda destek alamadım. Kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarım için, mevcut durumuma göre ödeyebileceğim şekilde yapılandırma yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Müşteri adı: E*** G*******