to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Bireysel Ve Şirket Hesabımın Aynı Anda Kapatılması Ve Açıklama Yokluğu
Enpara internet bankacılığına bugün saat 12.00 sularında giriş yapmaya çalıştığımda “kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı alıyor ve yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hem bireysel hem de şirket hesabıma erişimimin engellendiği için hesaplarımı kontrol edemiyor, acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini bir kez telefon üzerinden aradığımda, hesabımın banka politikası sebebiyle kapatıldığını, ancak neden kapatıldığı veya erişimin neden engellendiği konusunda bana hiçbir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Daha önce Enpara ile hiç böyle bir erişim veya hesap kısıtlama sorunu yaşamadım. Buna rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem bireysel hem firma hesabımın aynı anda kapatılması ve sadece “banka politikası” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu hesaplar üzerinden yürüttüğüm birden fazla düzenli işlemim bulunuyor. Bugün ödenmesi gereken kiramı da bu nedenle yatıramadım ve mağdur oldum. Bir banka müşterisini bu şekilde, hiçbir yazılı veya somut gerekçe sunmadan aniden erişim dışı bırakmasını kabul edemiyorum. Eğer bir sorun varsa, bunun açıkça, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi, sürecin nasıl işleyeceğinin şeffaf biçimde aktarılması gerekir.
Enpara’dan, internet bankacılığı erişimimin neden kapandığına ve hesaplarımın neden banka politikası gerekçesiyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli ise, hesaplarımın tekrar erişime açılması için izlemem gereken adımların ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin ve geciken ödemelerimle ilgili oluşabilecek sorunların da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Sadece banka politikamızdan dolayı kapattık dediniz onu zaten biliyorum. Bana sebebi hakkında bilgi vermediniz ben bankanızda bana izin verilen işlemlerden hariç işlem yapmadım. Eğer yaptıysam bunu bana ispatıyla birlikte açıklama yapmak zorundasınız. Yıllarca benim uzerimden para kazandınız simdi hiçbir açıklama yapmadan banka politikası deyip benim hem şirket hem bireysel hesabımı kapatım beni bu şekilde mağdur edemezsiniz. Sizin bu sorumsuzca davranışınız yüzünde ne ödeme alabiliyor ne ödeme gönderebiliyor hem beni hem benim is yaptığım insanları mağdur ettiniz. Bana hesabımı kapatmanızın geçerli sebebini açıklayacaksınız.
Aynı sorunu Enpara bende yaşıyorum birçok banka ile hesabım ve kredi kartlarım var senelerdir bankalarla çalışıyorum hiçbir banka tarafından böyle bir mağduriyet yaşamadım saçma bir bahane ile banka politikaları gereği hesapları kapatıyorlar Mis ama bir gerekçe göstermiyorlar daha doğrusu müşteri hizmetlerini arayınca o kadar bilgisizler ki onlarda ne olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Gerekli açıklama yapmadan hesap kapatan tek kuruluş.