Enpara’da ATM Para Yatırma Limitinin Siteyle Çelişmesi Ve Keyfi Uygulama

Enpara’da ATM para yatırma limiti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Enpara.com sitesinde günlük 100.000 TL para yatırma limiti açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana keyfi olarak aylık 100.000 TL para yatırma limiti uygulandı. Bu durum 3 gündür devam ediyor ve sitelerinde yazan limitlerle çelişiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanım amacına göre bazı kullanıcılara bu şekilde farklı limit uygulandığını, yani aslında kişiye göre keyfi bir sınırlama yapıldığını ifade ettiler. Ancak bu konuda ne herhangi bir yazılı açıklama paylaşılmış ne de müşteriler önceden şeffaf bir şekilde bilgilendirilmiş durumda.

Ben, Enpara’dan tüm kullanıcılara eşit ve şeffaf bir limit politikası uygulamasını ve Enpara.com sitesinde belirtildiği gibi ATM’lerden günlük 100.000 TL para yatırma limitinin geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulanan limitlerin ve kriterlerin açıkça, yazılı şekilde duyurulmasını ve müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum. Aksi halde sitelerinde yazan limitler uygulanmadığı için BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.