to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da 3000 TL Online Alışveriş İadesi Gerçekleşmedi
Enpara üzerinden bağlı olduğum kartımla 3.12.2026 tarihinde DeFacto’dan yaklaşık 3000 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. İşlem DeFacto tarafında gerçekleşmemesine rağmen para kartımdan çekildi ve ödeme adeta havada kaldı. DeFacto ile yaptığım görüşmelerde, kendileri bankayla görüştüklerini ve paranın Enpara tarafında beklediğini, iade işlemini yapması gereken tarafın banka olduğunu ilettiler.
Yaklaşık üç aydır 3000 TL param Enpara’da adeta havuzda bekletiliyor. Bu süreçte defalarca, tahminen 20 kez müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım, her seferinde “işleme aldık, ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, para hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri süreci yönetmekten uzak, net bilgi vermiyor ve gerçekten yardımcı olmuyor.
Ben, işlemi gerçekleşmeyen alışverişe ait 3000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Enpara’yı çevremdeki hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum, kurumun profesyonellikten uzak olduğunu ve müşterilerine sağlıklı bir hizmet veremediğini açıkça belirtmek istiyorum. Aylarca haksız şekilde bekletilen bu tutarın ve kaybettirilen zamanın Enpara tarafından ivedilikle telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Ben sizi oradan yaklaşık 20 gündür görüşlerimi iletiyorum zaten ama siz mantıklı bir cevap veriyor muşsunuz tabii ki hayır sürekli ezberlenmiş cevaplar incelemeye alıyoruz incelemeye alıyoruz ama bir arpa boyu yol kat edemedik sizinle nasıl bir sisteminiz var bilmiyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
