Enpara'da 150.000 TL İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebine Cevap Gelmemesi

Enpara’daki 150.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin yapılandırılması için 26 Mart tarihinde Enpara.com uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Daha önce de kredilerimin yapılandırılması için başvuruda bulunmama rağmen hiçbir zaman olumlu bir geri dönüş alamadım.

Bir süre sonra uygulama üzerinden bana, 26’sında belirtilen saate kadar “uygun” yazarak yanıtlamam durumunda kredilerimden birinin tekrar taksitlendirilebileceğine dair bir bildirim geldi. Ben de belirtilen süreyi geçirmeden bildirime uygun şekilde SMS ile yanıt verdim. Buna rağmen ne bu bildirimle ilgili ne de önceden açtığım talep ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Canlı destek üzerinden yazışma yaptığımda, talebimin incelemeye alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürecin tamamen sessizliğe bırakılmış olması beni mağdur ediyor.

İhtiyaç kredimin, uygulama üzerinden iletilen bildirimde belirtildiği şekilde acilen yapılandırılmasını ve süreç ile ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Rahatsız olduğumdan aranarak değil mail ile dönüş bekliyorum.