Enpara İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara’da kullandığım üç adet ihtiyaç kredimin toplam aylık taksit tutarı yaklaşık 30.000 TL’ye ulaştığı için borçluluk durumum oldukça zorlayıcı bir hale geldi. Buna rağmen borçlarımı düzene soktum ve bu aydan itibaren ödemelerimi yapabilecek duruma geldim. Bu nedenle, taksitlerin düşürülmesi amacıyla kredilerimin yapılandırılması için Enpara’ya başvuruda bulundum.

Yaklaşık 2 aydır gerek müşteri hizmetleri gerek mobil uygulama üzerinden tüm birimlerle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde, bugün de dahil olmak üzere, “Şu an uygunluk bulunmuyor” şeklinde olumsuz yanıt alıyorum. Gelir ve ödeme düzenim bu aydan itibaren taksitleri karşılayabilecek seviyeye gelmişken, yapılandırma talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan otomatik şekilde reddedilmesi beni mağdur ediyor. Ödemeleri 30.12.2025 tarihinde yapılandırma olmasa bile yapabilecek durumda olacağım ama müşteri temsilcileri bu konuda da net bilgi paylaşmıyor. En azından o tarihte kredilerim kanuni takibe düşmeyeceğini bilmiş olsam, herhangi bir yapılandırma talebim olmayacak.

Kullandığım üç ihtiyaç kredisinin, taksitlerin düşürüleceği şekilde yeniden yapılandırılmasını ve ödeme planımın gelir durumuma uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ya da 30.12.2025 tarihi ödeme tarihi için uygun bir tarih mi, bunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Uygunluk kriterlerimin somut olarak incelenerek tarafıma gerekçeli ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.