Enpara’da 115.000 TL Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik İhmaline Karşı Şikayet

29.09.2026 tarihinde Enpara’daki hesap kartımdan Google Ads üzerinden 17:00–19:00 saatleri arasında üç ayrı işlemle toplam 115.000 TL para çekildi. Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi yaptığım bu bankada bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin hiçbirinde bana onay şifresi gelmedi, buna rağmen bankanın bu işlemlerin hepsini onayladığını öğrendim.

İşlemleri fark eder etmez aynı gün ve aynı saatlerde bankayla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Yaklaşık iki aydır defalarca, toplamda 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “harcama itirazında bulunduk, 45 günlük süreci bekleyin” denilerek oyalandım. Verilen 45 günlük sürenin aşılmasına rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte kartımın yalnızca internet alışverişine açık olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin şifresiz şekilde onaylanmış olmasını kabul etmiyorum. Diğer bankalarda 1.000–2.000 TL’lik işlemlerde bile onay kodu gelirken, Enpara’nın bu kadar yüksek tutarları ilave güvenlik olmadan onaylaması nedeniyle kendimi saldırıya açık bırakılmış hissediyorum.

Bu sebeple, 115.000 TL tutarındaki söz konusu işlemlerin iptal edilerek hesabımdan çekilen paranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu olay yüzünden ödeyemediğim kredi ve diğer borçlarımda oluşan faiz ve gecikme masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.