Enpara Kartımdan Yetkisiz OpenAI İşlemleri Ve Uzun İtiraz Süreci

28.04.2026 ve 29.04.2026 tarihlerinde Enpara banka kartımdan, openaı üzerinden bilgim ve onayım olmadan çok kısa aralıklarla art arda 9 kez 12 USD olmak üzere toplam 108 USD tutarında işlem gerçekleşti. Bu tarihlerde openaı üzerinde ya da başka herhangi bir platformda hiçbir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadım, bu uygulamalar telefonumda yüklü bile değil ve söz konusu kartı da bir süredir aktif olarak kullanmıyordum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kartlarımın yanımda olduğunu ve bu işlemleri kesinlikle benim yapmadığımı, bu uygulamaları da kullanmadığımı ilettim. Görüşme sonucunda kartım iptal edildi ve harcama itiraz talebi oluşturuldu, ancak işlemlerin iptal edilemeyeceği, şu an ödemeyi yapmak zorunda olduğum, itiraz sürecinin 45–50 gün süreceği ve ancak sonuç olumlu olursa bu tutarın tarafıma iade edileceği, aksi halde yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Bu sırada ilgili işlemler hesabımda tamamlanmış tahsilat olarak görünmektedir.

İznim ve onayım olmadan, üstelik kartım fiziksel olarak yanımda ve uygulamalar cihazlarımda yüklü değilken bu tür işlemlerin gerçekleşebilmesi nedeniyle Enpara tarafında ciddi bir güvenlik ve gizlilik zafiyeti olduğunu düşünüyorum ve mağdur durumdayım. Enpara’nın bu yetkisiz ve bilgim dışı yapılan işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapmasını, söz konusu işlemler nedeniyle kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını, yapılmış tahsilatların da tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu güvenlik ihlaline ilişkin sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.