to read complaints and reviews, or file yours.Enpara.com Üzerinden Yapılan Para Transferi 3 Gündür Karşı Tarafa Ulaşmıyor
15 Eylül’den beri Enpara.com bireysel vadesiz hesabımdan, Fibabanka a. Ş. Nezdindeki Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Hesabına 650.311,00 TL tutarında para transferi yapmak istiyorum. Ancak onlarca güvenlik adımını tamamlamama rağmen, üç gündür para karşı tarafa ulaşmadı. Her defasında yeni bir güvenlik adımı öne sürülüyor, tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana sanki para gönderilmiş gibi dekont iletiliyor, fakat paranın gitmediği her seferinde ortaya çıkıyor. Bu gecikme yüzünden borcumu ödeyemedim ve faiz ödemek zorunda kalacağım, ayrıca param açıkta kaldığı için değer kaybediyor.
İşlem bilgilerim: Sıra No: 00888-03663-885993190, Fiş No: 202509311466751. Transferi Enpara.com cep şube üzerinden gerçekleştirdim. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ek güvence ya da sigorta bulunmamaktadır.
Paranın bir an önce karşı tarafa gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara.com'un transfer işlemini güvenli bulmadığını anlıyorum. Bunu onlara yazdığım epostalarda defalarca bildirdim. Uzun zamandır kullanmadığım bir hesaba birden para girişi olup, o parayı da ertesi gün başka bir hesaba transfer etmek istediğimde algoritma bunu şüpheli bulabilir ancak eğer ben gerçekten isini bilen makineler değil de insanlarla iletisim kurabilseydim, onlara bu paranın bir ödeme gerçekleştirebilmek için aldığım borç olduğunu aciklayabilirdim. Ama ne yazık ki iletisim merkezinde çalışanlar, müşterilerine güvenmek yerine algoritmalarına güvenmeyi tercih ettiler, beni dinlemediler bile. Hatta derdimi anlatmaya çalışırken daha, telefonu yüzüme kapatıp, hesaplarımı kilitlediler. O yüzden ödememi zamanında yapadim, faiz ödemek zorunda kaldım. Param 3 gün boyunca faizsiz bir şekilde açıkta kaldı. Sonunda insanlarla bu sorunu çözemeyeceğimi anlayince onların makineleri gibi dusunup, paramı onlardan kurtarmayı basardım. Enpara yetkililerinin bunun "false pozitif" bir durum olduğunu anlayıp, benden özür dilemelerini ve kaybettiğim parayı bana kompanse etmelerini talep ediyorum.
