to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Enpara.com hizmetlerini aktif ve düzenli olarak kullanan sadık bir müşterinizim. 12.01.2026 tarihinde saat 17:03’te, aynı hanede yaşadığım annem ve ablamla birlikte üçümüze de aynı gün ve aynı saat diliminde SMS gönderildi. Bu mesajda, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeksizin, yalnızca “banka politikaları gereği” ifadesine yer verilerek tüm hesaplarımızın 15.01.2026 tarihinde kapatılacağı bildirildi.
Şahsım, annem ve ablam resmi raporlu engelli bireyleriz. Bizim için dijital bankacılık bir lüks değil, günlük hayatımızı sürdürebilmemiz için hayati bir zorunluluktur. Buna rağmen bize hiçbir somut neden açıklanmadan, savunma hakkı tanınmadan ve yalnızca 3 gün gibi çok kısa bir süre verilerek ailecek tüm finansal erişimimizin kesilmek istenmesi hem hakkaniyete hem de engelli bireylerin hizmetlere erişimi konusunda benimsenen eşitlik ilkesine aykırıdır. Aynı evde yaşayan tüm aile bireylerinin hesaplarının topluca kapatılmak istenmesi, adeta “toplu cezalandırma” mantığıyla hareket edildiği izlenimini vermektedir.
6 yıldır sorunsuz çalıştığınız bir müşteriniz olarak, hesaplarımın ve aynı hanede yaşayan annem ile ablamın hesaplarının kapatılmasına neden olan somut gerekçenin hangi işleme, hangi maddeye veya hangi somut tespitinize dayandığının tarafımıza yazılı ve detaylı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hiçbir somut ve makul gerekçe ortaya konulamadığı sürece hem kendi hesabımın hem de annem ve ablamın hesaplarının kapatılmamasını, engelli bireyler olarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin şeffaf, açık ve müşteri haklarına saygılı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
09.11.2025'de Enpara mobil uygulaması üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Ancak başvurum, “Sayın Emre a**** Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için te...
Yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden ani şekilde bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgil...
Yıllardır kullanmış olduğum Enpara Bankası, ortada bir sebep yokken herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapma gereği bile duymadan sadece bu mesajı atarak hesabımı kapatıyor. Müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğum zaman da bilgi veremeyeceğini, bu şekilde olacağını söylüyor. Hayatın olağ...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma 3 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri bu blokaj devam ediyor. Hesabımda birikimlerim bulunuyor. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, düzenli transfer ödemelerim ve gelen ödemelerim bu hesap üzerinden tanımlı o...
Yaklaşık 6 yıldır Enpara ek limitli hesabı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini hiçbir şekilde aksatmayan bir müşteriyim. 07.01.2026 tarihinde, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki para çekilerek ek para hesabım kapatıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ban...
Yorumlar