Enpara Hesap Açma Başvurularım Sürekli Ve Gerekçesiz Olarak Reddediliyor

09.11.2025'de Enpara mobil uygulaması üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Ancak başvurum, “Sayın Emre a**** Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz ancak başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir.” şeklinde bir SMS ile reddedildi. Son bir yıldır defalarca başvuru yapmama rağmen her seferinde aynı şekilde başvurum reddediliyor ve herhangi bir gerekçe belirtilmiyor.

İşitme engelli bir birey olarak hesap açmak istedim ve başvuru formunu eksiksiz doldurdum. Diğer bankalarda sorunsuz şekilde hesap açıp kullanabiliyorum; sadece Enpara’da bu şekilde bir sorun yaşıyorum. Başvurumun neden reddedildiğini öğrenmek ve bu konuda açık, detaylı bir açıklama almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik SMS yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Enpara’dan başvurularımın neden sürekli olarak reddedildiğine dair açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bilgilendirilmemek ve gerekçe sunulmaması beni son derece rahatsız ediyor. Konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.