Enpara.com Hesaplarıma Yasal Dayanaksız Bloke

Enpara.com müşterisiyim ve yurt dışında yaşıyorum. Türkiye'deki tek finansal bağlantım Enpara.com hesaplarımdır. Vadeli mevduat, vadesiz mevduat ve Birikim hesabı dahil tüm birikimlerim bu hesaplarda bulunmaktadır. Hiçbir önceden bildirim, yazılı gerekçe ya da yasal dayanak gösterilmeksizin hesaplarımın tamamına ve dijital bankacılık erişimime bloke uygulandı. Tarafıma yalnızca şu mesaj iletildi: "Sayın Ali Şevket Burak B*****, hesaplarınıza güvenlik amaçlı bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002"
Enpara.com'un şubesi yoktur, yurt dışından gitme imkanım da yoktur. Dijital erişim olmadan hesabıma ulaşmam fiilen imkânsızdır. Tüm birikimlerim alıkonulmuş, günlük yaşamımı ve yükümlülüklerimi yerine getirmem engellenmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradım, "süreç devam ediyor" yanıtından öteye geçemedim. Aciliyetimi ilettim, ilgili birime aktardıklarını söylediler ancak geri dönüş olmadı. Yurt dışından uluslararası hat ile aramak zorunda kaldım; Turkcell roaming masrafları bu sürecin somut ve belgelenebilir zararıdır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu madde 61 uyarınca mevduat sahiplerinin parayı geri alma hakkı hiçbir surette sınırlandırılamaz; madde 151 bu hakkın engellenmesini suç olarak tanımlar. MASAK bildirimi söz konusu olsa dahi yasal azami süre 7 iş günüdür. Bu süreyi aşan, yazılı gerekçe sunulmayan bloke hukuka aykırıdır.
Blokeye ilişkin yasal dayanak yazılı olarak bildirilmesini, geçerli karar yoksa derhal kaldırılmasını ve tüm zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, TCMB ve Bankacılık Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulunacağım.