Enpara Vadesiz Hesap Açma İşleminde Telefon Ulaşım Sorunu Ve Gezici Personel Gecikmesi

Yaklaşık bir ay önce Enpara üzerinden vadesiz hesap açtırmak için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde “Sizi aradık, ulaşamadık” denilerek işlem sonlandırıldı ve telefon kapatıldı. Telefondan bana gerçekten ulaşılamadığı söylense de telefonuma herhangi bir çağrı düşmedi.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini ben aradım ve bana gezici personelin benimle irtibata geçeceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesap açılışıyla ilgili somut bir adım atıldı.

Benim talebim, telefonla bana ulaşmalarının zor olması ve gezici personel sürecinin de ilerlememesi nedeniyle, gezici personel gelmesine gerek kalmadan hesap açma işleminin farklı bir yöntemle tamamlanmasıdır. Mümkünse şubeye yönlendirme, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle gerekli kontroller yapılarak vadesiz hesabımın bir an önce açılmasını istiyorum.