to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonumdan 01.08.2025 tarihinden bu yana Enpara mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, telefonumda zararlı yazılım bulunduğunu iddia ederek girişimi engelliyor. Oysaki yıllardır kullandığım ve güvenilirliğinden emin olduğum iki farklı antivirüs programı ile detaylı tarama yaptım ve herhangi bir tehdit bulunmadı. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti.
Aynı problemi internet şubesine girişte de yaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana tek önerilen çözüm, telefonumu formatlamam gerektiğiydi. Telefonum garanti kapsamında ve gereksiz yere format atmak istemiyorum. Ayrıca tüm paramı müşteri hizmetleri aracılığıyla başka bir hesaba aktardım.
Sorunun benden kaynaklanmadığını, uygulamanın algoritmasında bir hata olduğunu düşünüyorum. Hem mobil bankacılık hem de internet şubesinde aynı sorunun yaşanması kabul edilemez. Sürekli aynı cevapların verilmesi ve çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, mobil bankacılık uygulamasının güncellenerek bu tür hataların giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Enpara internet bankacılığına, son gelen güncellemeden sonra zararlı yazılım uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Hangi uygulamanın sorun çıkardığına dair hiçbir bilgi verilmediği için, telefonumda yüklü olan uygulamalardan hangisinin buna sebep olduğunu anlayamıyorum. Her banka için ayrı ayrı uygul...
Enpara mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Aldığım hata mesajı "Cep şubemize girişiniz sırasında mobil cihazınızda zararlı yazilim tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için girişiniz engellenmiştir. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için cihazınızdan ilgili uygulamala...
Enpara mobil bankacılığa giremiyorum. Cihazımızda zararlı yazılım var diyor ve uygulamadan atıyor. Kaç senedir aynı telefonla giriş yapıyorum, bir anda bu yazı geldi ve şu an uygulamayı kullanamıyorum. Sildim ve yeniden yükledim, telefonu yeniden başlattım ama çözüm olmadı. Acil çözüm talep ediyorum...
Enpara mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, son güncellemeden sonra aşağıdaki uyarıyı almaktayım. Hata 2 gündür devam etmekte. Telefonuma son 1 haftadır yüklenen tüm uygulamaları. Hatta ek olarak işim için gerekli olan uygulamaları kaldırmama rağmen hata almaya devam etmekteyim. Acil sorunun gideril...
Enpara mobil bankacılığa zararlı yazılım tespit edilmesi sebebi ile giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisine sorumluluğu kabul ediyorum. Kısıtı kaldırmasını iletiyorum fakat müdahale edemediğini iletiyor. İşlem yapmam gerektiğini söylediğimde başka telefondan giriş yapmam için akıl veriyor madem bu k...
Yorumlar