Enpara Şirket Hesabı Kapatma Talebim Tekrarlayan Bilgiler Hatalı Reddiyle Mağdur Oldu

Kullandığım Enpara vadesiz şirket hesabım bir süredir Üsküdar Vergi Dairesi tarafından bloke edilmişti. Vergi dairesine olan borcumu ödedim, blokeyi kaldırttım ve şirket faaliyetimi de sonlandırdığım için Enpara şirket hesabımın kapatılmasını ve içeride kalan bakiyenin de tarafımdan bildirilen başka bir IBAN numarasına aktarılmasını Enpara’dan talep ettim.

Bunun üzerine tarafıma bir talep formu gönderildi. Formun üzerinde ne yazıyorsa, tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurup gönderdim. Yaklaşık 10 dakika sonra bilgiler eksik veya hatalı olduğu gerekçesiyle otomatik bir e-posta aldım. Aynı işlemi 12.03.2026 tarihinde ikinci kez yaptım, yine tüm bilgileri eksiksiz doldurarak gönderdim; ancak bu kez de aynı şekilde “bilgiler eksik/hatalı” denilerek talebim reddedildi.

Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden sadece talep formu doldurmam istendi, ben de tam olarak bunu yaptım. Buna rağmen iki kez doğru doldurduğum form, sistem tarafından veya banka tarafından “hatalı bilgi” iddiasıyla reddedildi. Faaliyette olmayan bir şirketin hesabını kapatmak ve içinde kalan yaklaşık 170 TL civarındaki bakiyemin kendi IBAN numarama aktarılmasını istememe rağmen Enpara’nın bu süreci gereksiz yere zorlaştırdığını, insanların uğraşmaktan bıkmasını sağlayacak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Benim için burada mesele tutar değil, insanların bu şekilde mağdur edilmesi ve basit bir hesap kapatma talebinin bile sürekli aynı gerekçeyle reddedilmesidir. Enpara’dan, şirket hesabımın acilen kapatılmasını ve içerideki bakiyenin talep formunda belirttiğim IBAN numarama eksiksiz olarak aktarılmasını, ayrıca bu süreçte neden iki kez “bilgiler hatalı” denilerek talebimin reddedildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.