Enpara Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyasını Uygulamıyor

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara kredi kartım üzerinden sunulan “%0 faizli 25.000 TL’ye kadar Taksitli Nakit Avans” kampanyasından yararlanmak istedim. 25.10.2026 tarihinde saat 10.10 civarında başvuru yaptığımda, kampanya ilanında belirtilen sıfır faizli tutarın tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadığını, bunun yerine %4,25 oranında faiz uygulandığını gördüm.

Konu ile ilgili Enpara çözüm merkezi üzerinden yazıştığımda, kampanya tanımının banka politikaları sebebiyle yapılamadığı, geçen ay tanımlandığı ve tarafıma mail atıldığı, şu anda kullanabilmem için de 3 ay üst üste “ayın en paralısı” olmam gerektiği söylendi. Ancak bana herhangi bir mail gelmedi, ayrıca geçen ay kullanmadıysam bu ay kullanmak istediğimi, zaten yaklaşık 5 aydır ayın en paralısı olduğumu belirtmeme rağmen durum değişmedi. Kampanya duyurusunda da bu yönde bir sınırlama veya istisna açık ve net şekilde belirtilmediği için kampanyanın gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bir kampanya olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır Enpara müşterisi olarak ödemelerimde bir gün bile aksama olmadı, tüm ödemelerimi çoğunlukla önden yaptım ve tüm otomatik ödeme talimatlarım da Enpara üzerindendir. Buna rağmen bu kampanya kapsamında vaat edilen sıfır faizli nakit avans hakkından yararlanamadım ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlandırılmayı ya da uygulanan faizin ve ilgili işlemlerin iptal edilmesini talep etmek, hem de bu kampanyadan yararlanmayı düşünen kişilerin benzer bir durumla karşılaşmamaları ve kampanyanın gerçek uygulanma biçimi hakkında önceden bilgi sahibi olmalarını sağlamaktır. Bu yaşananlardan ötürü, sorun çözülmezse 3 gün içinde tüm kartlarımı iptal ederek Enpara ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

İlgili kredi kartımın numarası 526911******4019’dur.