to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 5269 11******* no’lu Enpara.com sanal kredi kartı ile yapılan internet harcaması işleminde tekrarlayan onay hatası ve acil çözüm talebi.
Sayın Enpara çözüm merkezi yetkilileri,
03-04-05-06 temmuz 2025 tarihlerinde, QNB cüzdan İstanbul üzerinden 5269 11******* sonu 3514 no’lu Enpara.com sanal kredi kartımla gerçekleştirmeye çalıştığım 100 TL tutarındaki işlem, sisteminiz tarafından "**başarısız işlem, genel banka hatası oluştu**" şeklinde reddedilmiştir. Bu sorun, belirli aralıklarla tekrarlamakta olup, kartımın işlevselliğini ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Mobil bankacılık üzerinden defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.
Taleplerim ve gözlemlerim:
1. Teknik inceleme:** hatanın kaynağının (QNB entegrasyonu, kart limiti, sistem arızası vb.) ivedilikle tespit edilerek düzeltilmesi.
2. Müşteri deneyimi: sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle işlemlerim aksadığından, "müşteriyi bezdirme politikası" izlendiği algısı oluşmuştur. Bu durum, bankanızın itibarını zedelemektedir.
3. Geri bildirim: sorunun çözüm sürecine dair detaylı bilgilendirme yapılması.
Sonuç ve ihtar: bu kısıtlamalar nedeniyle tl mevduatımı başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım. Sorun devam ederse, diğer ürünlerimi de nakletmeyi planlıyorum. **24 saat içinde** somut adımların paylaşılmasını ve kartımın normal kullanımına derhal dönülmesini talep ediyorum.
16.05.2025 tarihi itibariyle Enpara kredi kartıma bağlı kullandığım sanal kartım ile ödeme yapamaz oldum. Ödeme işlemleri 3DS olarak başlatılır ise başarıyla gerçekleşiyor fakat online platformlarda kayıtlı kartlar ile gerçekleştirilmeye çalışılan abonelik ya da harcamalarımın ödemeleri 3DS olarak b...
Sayın Yetkili, 02 Mayıs 2025 tarihinden beri Enpara.com sanal ve fiziki kredi kartımla Papara internet harcaması işlemlerimi tamamlayamıyorum. Şöyle ki; harcama için 3D güvenlik şifresi geliyor, şifreyi girdikten sonra hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamak...
Enpara com ve QNB Finansbank üzerinde bulunan 5269*********1964 Enpara kredi kartım ve 5210*********0125 üzerinden yaptığım bazı işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum. İlgili işlemler aşağıda belirtilmiştir: Firma Adı: Comnet İletişim Teknolojileri a. Ş. Hizmet Türü: İnternet hizmeti Har...
Bankanızın Sefaköy/A**** K******** Sokakta bulunan şubesine 08.12.2023 tarihinde gittim. Enpara.com kredi kartımdan 03.12.2023 tarihinde bilgim ve isteğim dışında 79.710,10 TL tutarındaki çekimlerin, şahsıma iade edilmesi isteğimi içeren kendi el yazım ile yazılıp imzalanmış bir dilekçe göndermek is...
Enpara Bankası'ndan kredi kartı talep ettim. Kart elime ulaştıktan sonra, bahsi geçen olaya kadar kartımı fiziki olarak hiç kullanmadım. Sadece bir alışveriş yaptım ve bu işlemi de sanal kart numarası ile gerçekleştirdim. 14/06/2025 tarihinde telefonuma arka arkaya mesajlar gelmeye başladı. On daki...
Yorumlar