to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 5269 11******* no’lu Enpara.com sanal kredi kartı ile yapılan internet harcaması işleminde tekrarlayan onay hatası ve acil çözüm talebi.
Sayın Enpara çözüm merkezi yetkilileri,
03-04-05-06 temmuz 2025 tarihlerinde, QNB cüzdan İstanbul üzerinden 5269 11******* sonu 3514 no’lu Enpara.com sanal kredi kartımla gerçekleştirmeye çalıştığım 100 TL tutarındaki işlem, sisteminiz tarafından "**başarısız işlem, genel banka hatası oluştu**" şeklinde reddedilmiştir. Bu sorun, belirli aralıklarla tekrarlamakta olup, kartımın işlevselliğini ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Mobil bankacılık üzerinden defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.
Taleplerim ve gözlemlerim:
1. Teknik inceleme:** hatanın kaynağının (QNB entegrasyonu, kart limiti, sistem arızası vb.) ivedilikle tespit edilerek düzeltilmesi.
2. Müşteri deneyimi: sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle işlemlerim aksadığından, "müşteriyi bezdirme politikası" izlendiği algısı oluşmuştur. Bu durum, bankanızın itibarını zedelemektedir.
3. Geri bildirim: sorunun çözüm sürecine dair detaylı bilgilendirme yapılması.
Sonuç ve ihtar: bu kısıtlamalar nedeniyle tl mevduatımı başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım. Sorun devam ederse, diğer ürünlerimi de nakletmeyi planlıyorum. **24 saat içinde** somut adımların paylaşılmasını ve kartımın normal kullanımına derhal dönülmesini talep ediyorum.
16.05.2025 tarihi itibariyle Enpara kredi kartıma bağlı kullandığım sanal kartım ile ödeme yapamaz oldum. Ödeme işlemleri 3DS olarak başlatılır ise başarıyla gerçekleşiyor fakat online platformlarda kayıtlı kartlar ile gerçekleştirilmeye çalışılan abonelik ya da harcamalarımın ödemeleri 3DS olarak b...
Sayın Yetkili, 02 Mayıs 2025 tarihinden beri Enpara.com sanal ve fiziki kredi kartımla Papara internet harcaması işlemlerimi tamamlayamıyorum. Şöyle ki; harcama için 3D güvenlik şifresi geliyor, şifreyi girdikten sonra hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamak...
Enpara com ve QNB Finansbank üzerinde bulunan 5269*********1964 Enpara kredi kartım ve 5210*********0125 üzerinden yaptığım bazı işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum. İlgili işlemler aşağıda belirtilmiştir: Firma Adı: Comnet İletişim Teknolojileri a. Ş. Hizmet Türü: İnternet hizmeti Har...
Bankanızın Sefaköy/A**** K******** Sokakta bulunan şubesine 08.12.2023 tarihinde gittim. Enpara.com kredi kartımdan 03.12.2023 tarihinde bilgim ve isteğim dışında 79.710,10 TL tutarındaki çekimlerin, şahsıma iade edilmesi isteğimi içeren kendi el yazım ile yazılıp imzalanmış bir dilekçe göndermek is...
Enpara Bankası'ndan kredi kartı talep ettim. Kart elime ulaştıktan sonra, bahsi geçen olaya kadar kartımı fiziki olarak hiç kullanmadım. Sadece bir alışveriş yaptım ve bu işlemi de sanal kart numarası ile gerçekleştirdim. 14/06/2025 tarihinde telefonuma arka arkaya mesajlar gelmeye başladı. On daki...
Alışveriş Faizi 111 
Alışveriş Kredisi 13 
Altın 244 
ATM 1.565 
Banka Kartı 460 
Bireysel Emeklilik 6 
Bireysel Kredi 145 
Birikim Hesabı 53 
Borsa 4 
Dolar 105 
Dolar Kuru 9 
Döviz 110 
EFT 452 
Ek Hesap 93 
Faizsiz Kredi 815 
FAST 175 
Fatura Ödeme 144 
Günlük Faiz 42 Harcama İtirazı 1.151 
Havale 255 
Hesap 2.510 
Hesap Açma 445 
HGS 3 
İhtiyaç Kredisi 398 
Kredi 2.605 
Kredi Kartı 4.526 
Kurye 91 
Mastercard 54 Mevduat 53 
MTV Ödeme 34 
Nakit Avans 437 
NFC Ödeme 36 
Numara Güncelleme 233 
Öğrenci Kredi Kartı 7 
Para Çekme 282 
Para Yatırma 231 
Pos 256 
Promosyon 32 
Sanal Kart 70 
Sim Kart Bloke 81 
Swift 165 
Şifre 283 
Taksitli Nakit Avans 48 
Taşıt Kredisi 1 
Ticari Kredi Kartı 32 
Vadeli Hesap 35 
Vadesiz Hesap 292 
Yatırım Hesabı 2 
Yurt Dışı Kullanımı 58 
Yorumlar