Enpara Sanal Kartımdan Yetkisiz İşlem Ve Çözüm Bekleniyor

Enpara’da bulunan sanal kartımla 26 Ağustos 2026 tarihinde Starlink isimli bir yerden 10.908,65 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu alışveriş bana ait değildir, hiçbir şekilde şifre girişi yapmadım, herhangi bir linke tıklamadım ya da onay verdiğim bir işlem de yapmadım.

İşlemi fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece beklemede olduğu söyleniyor, somut bir gelişme veya çözüm sunulmuyor.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, kartım üzerinden gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.