to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Ortak Hesabına Transferin Gecikmesi Ve Finansal Mağduriyet
31.12.2025 tarihinde saat 12:38'de QNB ile Enpara ortak hesabıma para transferi gerçekleşti, QNB'den de paranın Enpara hesabıma aktarılacağına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para Enpara hesabıma aktarılmadı, hâlâ “kontrol ediliyor” şeklinde görünüyor; ne karşı tarafa iade ediliyor ne de benim hesabıma geçiyor.
Bu işlemle ilgili dekont ve IBAN bilgilerim mevcut. Hem QNB hem de Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her iki taraf da işlemin kontrol edildiğini ve en kısa sürede iletileceğini söylemekle yetindi. Ancak şu an saat 18:06 olmasına rağmen herhangi bir gelişme yok ve ödemelerim bu nedenle gecikmeye girdi, mağduriyet yaşıyorum.
Paranın derhal hesabıma geçirilmesini, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme cezaları ve finansal kayıplarımın banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB nezdindeki banka hesabıma 31.12.2025 tarihinde saat 12:38’de başka bir bankadan EFT yoluyla 365.000,00 TL gönderildi. Ancak bu para hâlâ hesabıma geçmemiş, işlem tamamlanmamış durumda görünüyor ve kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor, net bir bilgi de verilmiyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
QNB’den, söz konusu tutarın derhal hesabıma tam ve eksiksiz şekilde geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle doğabilecek gecikme faizi veya cezalarının da banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
