Enpara Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Baskıcı Yaklaşımı

12.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Enpara müşteri hizmetlerini kredi kartı gecikmemle ilgili aradım. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ben durumumu sakin şekilde anlatmaya çalışırken, temsilci benimle adeta alay eder gibi konuştu ve sürekli sözümü kesmeye, benden sözü almaya çalıştı.

Kendisine hafta içi borcumu ödeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine gün belirtmem gerektiğini söyledi, ben de özellikle 16.01.2026 saat 17.00’ye kadar ödeyeceğimi net olarak ifade etmeme rağmen, hala “net bir gün vermeniz lazım” şeklinde konuşarak beni gereksiz yere sıkıştırmaya devam etti. Sorunu çözmek yerine tartışmaya çeken, dinlemeyen ve üstten konuşan bir tavırla karşılaştım.

Enpara’dan, bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, ilgili müşteri temsilcisinin üslubu konusunda uyarılmasını ve yaşatılan bu iletişim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.