to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Ve Mahremiyeti İhlal Eden Yaklaşımı
05 Aralık 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Enpara müşteri hizmetlerini, yaşadığım gecikmelerle ilgili çözüm bulmak için aradım. Amacım durumumu anlatıp bilgi ve destek almaktı; ancak görüştüğüm müşteri danışmanının üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.
Görüşme sırasında müşteri danışmanı, profesyonel bir banka çalışanı gibi değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi konuştu. “Siz tek bir kişiyle mi çalışıyorsunuz, nasıl yaşıyorsunuz, geçiminizi nasıl sağlıyorsunuz? ” gibi, konuyla ilgisi olmayan ve mahremiyetime giren sorular sordu. Ben çözüm beklerken, bu tür cümleler kurması ve alakasız konuşması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı.
Bu nedenle, görüştüğüm müşteri danışmanının konuşma kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tarz bir üslup ve yaklaşım sergilememesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
