to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli İade İşlemim Dönem Borcumdan Düşmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
6 Ekim 2025 tarihinde Enpara kredi kartım (son dört hanesi: 4804) ile daha önce taksitli olarak yaptığım bir sigorta harcamasının 15.810,90 TL tutarındaki iadesi gerçekleşti. Kurum, iade işlemini yine taksitli olarak gerçekleştirdi. Ancak bu iade, dönem içi borcumdan düşmesi gereken +2.635,16 TL olarak ne provizyonda ne de hareketlerimde görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde sürekli olarak “muhasebeleştirilme sürecinde, bekleyin” deniliyor. Oysa 14 Ekim’de gerçekleşen başka bir taksitli iade işlemim hemen muhasebeleştirilip hem dönem içi hem de gelecek dönem borçlarımdan düşmüştü.
6 Ekim tarihli 15.810,90 TL tutarındaki taksitli iade işlemimin de aynı şekilde güncel dönem borcumdan ve gelecek dönem ekstrelerimden düşmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyet yaşayacağım için acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Ayın 7 sinden beri incelemede ve hala aynı şekilde dönüş alıyorum. Bankaya olan güvenim sıfır bu dönem içi problemin ivedi bir şekilde çözülmesini istiyorum yoksa bankanız ile tüm ilişiğimi keseceğim bir banka nasıl müşterilerini bu şekilde mağdur ve huzursuz edebilir?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sorununuz çözüldü mü merak ettin