to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enpara müşterisiyim, hem kredi kartı hem de vadeli hesabım bulunuyor. Kredi kartı ödememi bu ay 9 gün geciktirdim. Daha önce birkaç günlük gecikmelerimde her zaman SMS ile bilgilendirilirdim, bu sefer ise sabah saatlerinden itibaren Adana, Kayseri ve Antalya gibi farklı şehirlerden, farklı numaralardan üst üste aramalar aldım.
Numaralar farklı şehirlerden olduğu için dolandırıcılık olabileceğini düşündüm ve açıkçası tedirgin oldum. Arayan kişi borcumu neden geciktirdiğimi sordu, mobil bankacılık üzerinden ödeyeceğimi söylememe rağmen sebebini ısrarla sormaya devam etti. Bu yaklaşımı hem gereksiz hem de saygısız bulduğum için görüşmeyi sinirlenerek kapattım.
Yıllardır Enpara’da hiçbir işim için canlı görüşmeye ihtiyaç duymadan tüm işlemlerimi dijital kanallardan hallettim ve bu benim özellikle tercih sebebimdi. Bundan sonra da bu şekilde devam etmek istiyorum. Kredi kartı gecikmesi gibi bilgilendirmelerin tekrar eskiden olduğu gibi yalnızca bankanın kurumsal hatları ve SMS yoluyla yapılmasını, farklı şehirlerden farklı numaralarla aranmak istemediğimin de müşteri kaydımda belirtilmesini talep ediyorum.
Lütfen bu talebimin sisteminize not edilerek, borç hatırlatma ve bilgilendirme süreçlerinde sadece SMS ve resmi iletişim kanallarının kullanılmasını, üçüncü kişiler ya da farklı numaralar üzerinden arama yapılmamasını rica ediyorum.
Enpara tarafından kurumsal hatta benzemeyen, farklı farklı şehir ve cep telefonu kodlarından, her seferinde değişen numaralarla gün içinde sürekli aranıyorum. Günde en az 10 kez ve neredeyse her saat başı bu şekilde telefonum çalıyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi anlamda rahatsız eder hale...
Enpara ek para hesabı borcum nedeniyle bugün Enpara müşteri hizmetleri/tahsilat birimi tarafından aynı gün içinde 3 kez ve sırasıyla 0543********43, 0541********86 ve 0544********74 numaraları üzerinden arandım. Yapılan bu sık aramalardan son ikisi, gecikmiş borcumu ödedikten sonra gerçekleştirildi;...
Yaklaşık 2 haftadır Enparabank tarafından sabah 09.00’dan akşam 19.00’a kadar, neredeyse her saat başı farklı ve gayri resmi numaralardan aranıyorum. Aramalarda kredi borcumla ilgili sözde bilgilendirme yapılırken, iznim olmadan ses kaydım alınıyor ve tehditkâr ifadeler kullanılıyor. Ayrıca, sürekli...
Enpara kredi kartımın ödemesini ekstre kesim tarihinde yaptım; ancak ödeme yaptığım anda ekstre henüz kesilmemiş. Böylece ekstre kesilince ödeme yapmamış olarak gözükmüşüm. Banka, son ödeme tarihi gününe kadar beni bilgilendirme SMS'i atmadı ve arama da yapmadı. Son ödeme tarihi geçtikten sonra 'bor...
Enpara’da kullandığım ihtiyaç kredim idari takibe devredildi ve ben borcumu ödemek istememe rağmen bu süreçte sağlıklı bir şekilde ödeme yapamıyorum. Dosyam idari takibe devredildiği için artık normal kanallardan ödeme yapamıyorum ve bana yalnızca bir telefon numarası verildi. Yaklaşık üç aydır idar...
Yorumlar