Enpara MTV Ödemesinde Faizsiz Taksit İmkanı Bulunmadı

Enpara kredi kartımı her ay yaptığım harcamaları faizsiz taksitlendirme özelliği için kullanıyorum. 28 Temmuz tarihinde 10.600 TL tutarındaki motorlu taşıtlar vergisi ödememi de Enpara üzerinden yaptım. Uygulamayı açtığımda MTV ödemenizi taksitle ödeyebilirsiniz şeklinde bir uyarı/bildirim gördüm ve bu nedenle ödemeyi Enpara kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ancak ödeme sonrasında bu işlem için taksitlendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka taksitli ödemem olduğu için bu MTV ödemesinin taksitlendirilemediği söylendi. Oysa kartımda hâlâ iki taksit hakkım bulunmasına rağmen 10.600 TL’lik bu MTV ödemesi taksitlendirilmiyor. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı olmayan işlemlere taksit var da 15.000 TL’yi geçen bir MTV ödemesinde nasıl taksit yapılacağı da belirsiz kalıyor.

Şu an hem uygulamada görünen taksitlendirme imkanı nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum hem de diğer bankalarda bu ödemeye taksit varken Enpara’yı tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum ve kartı kapatmayı bile düşünüyorum. 28 Temmuz’da yaptığım 10.600 TL tutarındaki MTV ödememin Enpara’nın faizsiz taksitlendirme vaadine uygun şekilde taksitlere bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.